Sprechen Sie mit einer echten Sachbearbeiterin.

Öffnungszeiten (WITA, GMT+8)

Sie möchten persönlich vorbeikommen? Schreiben Sie uns vorher auf WhatsApp, damit eine deutschsprachige Sachbearbeiterin bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Häufige Fragen zum Kontakt.

• Wie schnell antworten Sie auf WhatsApp?

  Innerhalb von etwa einer Stunde während der Öffnungszeiten (09:00–18:00 WITA, Montag bis Samstag). Nachrichten über Nacht werden am nächsten Morgen zuerst beantwortet.

• Sprechen Sie Deutsch?

  Ja. Unser Team spricht Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch und Indonesisch. Nennen Sie Ihre Sprache in der ersten Nachricht und wir leiten Sie an die richtige Sachbearbeiterin weiter.

• Kann ich ohne Termin ins Büro kommen?

  Ja — wir haben Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Wir empfehlen, vorher auf WhatsApp zu schreiben, damit die passende Sachbearbeiterin verfügbar ist.

• Wo genau ist das Büro?

  Jalan Bypass Ngurah Rai Kelan, Tuban, Badung Regency, Bali 80361 — etwa 10 Autominuten vom internationalen Flughafen Ngurah Rai (DPS), an der Hauptstrasse Richtung Kuta.

• Wie storniere ich einen eVOA-Antrag?

  Kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach der Zahlung. Danach ist Ihr eVOA bereits bei der indonesischen Einwanderungsbehörde in Bearbeitung und die Behördengebühr ist nicht erstattbar.

• Ich habe bereits beantragt — wie prüfe ich den Status?

  Senden Sie Ihre Referenznummer (Format BV-260712-XXXX) per WhatsApp oder E-Mail und eine Sachbearbeiterin antwortet mit dem aktuellen Stand Ihres Antrags.