Habla con un agente real.

Horario (WITA, GMT+8)

¿Vienes a la oficina? Escríbenos antes por WhatsApp para que un agente que hable español esté disponible a tu llegada.

Preguntas frecuentes de contacto.

• ¿Cuánto tardáis en responder por WhatsApp?

  Aproximadamente una hora en horario de oficina (09:00–18:00 WITA, de lunes a sábado). Los mensajes nocturnos se responden a primera hora de la mañana siguiente.

• ¿Habláis español?

  Sí. Nuestro equipo habla español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso e indonesio. Indica tu idioma en el primer mensaje y te dirigimos al agente adecuado.

• ¿Puedo ir a la oficina sin cita?

  Sí — abrimos de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00. Recomendamos escribir antes por WhatsApp para que el agente adecuado esté disponible cuando llegues.

• ¿Dónde está exactamente la oficina?

  Jalan Bypass Ngurah Rai Kelan, Tuban, Badung Regency, Bali 80361 — a unos 10 minutos en coche del aeropuerto internacional Ngurah Rai (DPS), en la carretera principal hacia Kuta.

• ¿Cómo cancelo una solicitud de eVOA?

  Contáctanos en las 4 horas siguientes al pago. Pasado ese plazo tu eVOA ya está en proceso en Inmigración de Indonesia y la tasa gubernamental no es reembolsable.

• Ya presenté mi solicitud — ¿cómo consulto el estado?

  Envía tu número de referencia (formato BV-260712-XXXX) por WhatsApp o email y un agente te responderá con el estado actual de tu expediente.